Si la compra no aparece reflejada en tu juego cuando ya ha pasado un tiempo y has reiniciado el juego, sigue estos pasos para restaurar la compra:
Tienda > Tienda prémium > Membresía > Restaurar transacciones anteriores
Si restaurar la compra no soluciona el problema, es posible que la compra no se haya completado correctamente. Comprueba el historial de compras en App Store o Google Play. Si la compra figura en el historial, pero no se refleja en el juego, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón "Contacta con nosotros" que encontrarás al final de esta página.
Si la compra no aparece en el historial, puede que haya un problema con tu conexión a internet o con el método de pago. Asegúrate de estar usando una conexión estable y comprueba las páginas de atención al cliente de App Store o Google Play:
Atención al cliente de Apple
https://support.apple.com/en-us/108096/localeselector
Atención al cliente de Google
https://support.google.com/accounts/answer/7673989