次のような症状があった場合は下記の内容をお試しいただき、事象が改善されるかご確認ください。
お試しの際は、
・通信エラー
・起動しない
・ログインできない
・マッチングできない
■お試しいただきたい内容
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1.空き容量
ご利用端末の空き容量が十分に確保されているかご確認ください。
2.通信環境
通信環境の良い場所で操作を行っていただくことや、現在お試しいただいている回線とは別の通信回線をお試しいただく、もしくは、時間帯を変えて接続することをお試しください。
3.OSのアップデートをお試しいただく
ご利用端末のOSバージョンが最新版でない場合は、最新のOSバージョンへ更新していただき、問題が改善するかご確認ください。
※アップデート方法がご不明な場合には、ご利用端末のお問い合わせ窓口へご相談ください。
4.再起動
ご利用端末の再起動をお試しください。
5.キャッシュクリア
アプリを再起動後、タイトル画面にて「－」ボタン＞「キャッシュクリア」＞ポップアップの内容を確認いただいたうえで「はい」を選択し、ソフトのキャッシュクリアをお試しください。
6.ご利用プラットフォーム本体でのキャッシュクリア
■Nintendo Switchの場合
HOMEメニューの「設定」→「本体」→「初期化」→「キャッシュの初期化」から、キャッシュを初期化したいユーザーを選択し、Nintendo Switch本体のキャッシュクリアをお試しください。
※操作方法がご不明な場合、Nintendo Switchのお問い合わせ窓口にご相談ください。
※誤ってNintendo Switch本体側のデータの消去などされないよう十分にご注意ください。
■スマートフォン・タブレットの場合
キャッシュクリア方法がご不明な場合には、ご利用端末のお問い合わせ窓口へご相談ください。
7.Wi-Fiスマートコネクト（5GHz/2.4GHz自動切換え）の影響を受ける通信環境ではないか
※確認方法がご不明な場合には、ご利用の通信機器メーカーや通信会社・回線サービスのお問い合わせ窓口へご相談ください。
8.Nintendo Switch本体の日付と時刻がインターネットと同期しているか
※設定方法については、Nintendo Switch本体のHOMEメニューより、「設定」＞「本体」＞「日付と時刻」＞「インターネットで時間をあわせる」をオンに設定いただきますようお願いいたします。
9.IPv6接続の設定
Nintendo Switch 2をご利用の場合、本体のHomeメニュー＞「設定」＞「インターネット」＞「インターネット設定」から接続可能なネットワーク設定を選択＞「設定の変更」＞「IPアドレス」の「IPv6接続」をオフに設定。
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