Si vos achats mobiles n’apparaissent pas en jeu après quelques instants et après avoir redémarré le jeu, veuillez essayer de restaurer vos achats en suivant les étapes ci-dessous en jeu :
Rendez-vous dans la boutique, allez dans la boutique premium, puis dans le menu « Abonnement » et sélectionnez « Restaurez les transactions ».
Si la restauration de vos achats ne résout pas ce problème, c’est que la transaction n’a sans doute pas été finalisée. Veuillez consulter votre historique d’achat dans l’App Store ou sur Google Play. Si la transaction a bien été enregistrée, mais qu’elle n’apparaît pas en jeu, veuillez nous contacter via le bouton « Contactez-nous » qui se situe en bas de cette page.
L’absence de la transaction dans l’historique peut être due à un problème lié à votre connexion Internet ou à votre méthode de paiement. Assurez-vous d’avoir une connexion stable ou consultez les pages d’assistances correspondantes suivantes :
Assistance Apple
https://support.apple.com/en-us/108096/localeselector
Assistance Google
https://support.google.com/accounts/answer/7673989