POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Pokémon Champions

1 INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad («Política de privacidad») describe cómo recopilamos y utilizamos The Pokémon Company y sus filiales tu información personal en relación con el Sitio de ayuda («el Sitio web») de Pokémon Champions («el Servicio»). Además, describe los derechos que te asisten de acceso o rectificación de tus datos personales.

Esta Política de privacidad se ha preparado bajo las leyes aplicables para comunicarte que tu información personal será procesada por The Pokémon Company o su filial.

Al acceder y usar nuestro Sitio web, incluso a través del Servicio, aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si eres menor de edad en el país o región en la que resides, estás confirmando que tus progenitores o tutores han revisado y aceptado los términos de esta Política de privacidad. Si tú o tus progenitores o tutores no aceptáis cualquiera de los términos de esta Política de privacidad, debes dejar de usar el Servicio inmediatamente.

2 SOBRE NOSOTROS

2.1 The Pokémon Company es una empresa japonesa, cuyo domicilio social se indica más adelante.

2.2 Puedes ponerte en contacto con nosotros del modo que se indica a continuación.

(a) Usuarios que residen en Asia (excepto Corea del Sur):

The Pokémon Company

A/A: Pokémon Champions

Dirección: 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo, Japan

Contacto: https://app-pcs.pokemon-support.com/hc/es/requests/new (Atención al cliente)

(b) Usuarios que residen en Corea del Sur:

Pokémon Korea, Inc.

A/A: Pokémon Champions

Dirección: 4F 801, Sinsu-ro, Suji-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Korea

Correo electrónico: mobilemaster@pokemonkorea.co.kr

The Pokémon Company International, Inc.

A/A: Pokémon Champions

Dirección: 10770 NE 8th Street, Suite 1500
Bellevue, WA 98004, USA

Correo electrónico: privacyquestions@pokemon.com

3 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

3.1 Información que nos proporcionas.

No es necesario proporcionar información personal para usar el Sitio web. No obstante, si optas por no revelar información personal, no podrás disfrutar de ciertas funcionalidades del Sitio web.

3.1.1 Recopilaremos la información que nos proporcionas cuando:

(a) Accedas a ciertas funcionalidades o funciones de nuestro Sitio web que precisan información personal.

(b) Formules una consulta, nos facilites tus observaciones o plantees una queja por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente.

(c) Nos envíes correspondencia por correo postal o electrónico, o bien a través de nuestro servicio de atención al cliente.

3.1.2 La información que nos facilites al usar nuestro Sitio web a través de determinadas funciones del Servicio incluirá (según las circunstancias):

(a) País o región del dispositivo.

(b) Tipo de dispositivo.

(d) Idioma de visualización del juego.

3.2 Información que recopilamos sobre ti.

(a) Información incluida en la correspondencia.

Recopilaremos la información incluida en cualquier correspondencia que mantengas con nosotros, como tu nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono. Por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar los servicios de atención al cliente, mantenemos un registro de dicha correspondencia.

(b) Datos técnicos.

Además, recopilaremos cierta información sobre el uso que hagas de nuestro Sitio web y sobre el dispositivo que utilices para acceder a él. Dicha información puede incluir datos sobre el dispositivo (como el modelo del aparato, información sobre el sistema operativo, los identificadores de dispositivo únicos, el identificador del terminal, el identificador publicitario, información sobre el terminal, los datos de configuración del terminal, etc.), los datos enviados a través de tu navegador (como tu dirección IP, tus ajustes de zona horaria, el estado de acceso/código de estado HTTP, los ajustes de idioma y la fuente de referencia de los ajustes de zona horaria), información sobre tu interacción con el Sitio web, que incluye información con un registro de fecha y hora, tal como las visitas a páginas concretas, las solicitudes, el número de sesiones, el número de descargas, la duración de la visita al Sitio web, el registro de las teclas pulsadas e información similar. Es posible que esta información sea recopilada por un proveedor de servicios analíticos externo en nuestro nombre o mediante cookies o tecnologías similares. Si deseas más información sobre el uso de cookies, lee el apartado 6 más adelante.

4 CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN Y DESTINATARIOS DE LA MISMA

4.1 Utilizaremos tu información para los fines que se enumeran a continuación, en función de las siguientes bases:

(a) El cumplimiento de nuestro contrato contigo y la prestación de nuestros servicios.

(b) Tu consentimiento (cuando lo solicitemos).

(d) Nuestros intereses legítimos.

4.2 Utilizamos tu información en los anteriores supuestos (véase el apartado 4.1) y con fines comerciales legítimos, que incluyen los siguientes:

(a) Dar acceso a nuestro Sitio web.

(b) Dar acceso a ciertas funciones del Sitio web.

(d) Prestar servicio de atención al usuario y al cliente.

Para brindar atención y asistencia al cliente, gestionar las consultas y las quejas en relación con nuestro Sitio web y compartir tu información personal con los desarrolladores del mismo, el proveedor de soporte informático y el proveedor de servicios de pago, siempre que sea necesario para prestar el servicio de atención al cliente.

(e) Elaborar análisis.

Para realizar un análisis de datos que nos permita mejorar el Servicio, el Sitio web, los productos o servicios, el marketing, las relaciones con el cliente y las experiencias.

(f) Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas.

Para proteger, investigar y evitar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, incluyendo, entre otras, el robo de identidad; proteger los derechos y la propiedad de Pokémon, nuestros agentes, nuestros clientes y otras personas, incluyendo la aplicación de nuestras condiciones, políticas, reglamentos y acuerdos; proteger la seguridad de cualquier persona; así como proteger la seguridad de los servicios, los sitios webs y las aplicaciones tanto de Pokémon como de nuestros socios.

(g) Cumplir con políticas, procedimientos y leyes.

Para poder cumplir con nuestras políticas y procedimientos y hacer valer nuestros derechos legales, o compartir tu información con nuestros asesores técnicos y jurídicos, así como cumplir con la ley, o responder a solicitudes legítimas y procesos legales, como, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial.

4.3 Si te encuentras en la UE, el Reino Unido o ciertos países o regiones y te preocupa nuestro tratamiento de la información, consulta los detalles en el apartado 9: «Derechos de los usuarios en ciertos países o regiones».

5 CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TU INFORMACIÓN

En relación con los fines y los motivos legítimos antes mencionados, compartiremos tu información personal con las terceras personas que corresponda y que se detallan a continuación:

(a) Nuestros proveedores de servicios.

Empresas de atención al cliente (Pole To Win Co., Ltd. y Side International Japan Co., Ltd. con sede en Japón, y ModSquad, Inc. con sede en EE. UU.), terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos que trabajen para nosotros y accedan a tu información personal para desempeñar su trabajo

(b) Filiales.

Nuestras filiales, incluidas The Pokémon Center Co., Ltd., The Pokémon Company International, Inc. y Pokémon Korea, Inc. con sedes en Japón, el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, México y Corea del Sur.

En relación con una fusión, financiación, adquisición, concurso de acreedores, disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, cesión, desinversión o revelación de una parte o de la totalidad de nuestra empresa o activos, o durante la negociación de cualquiera de ellos.

(d) Otros terceros (incluidos asesores profesionales).

Cualquier tercero (incluidos los asesores jurídicos y de otra clase, las autoridades reguladoras, los tribunales, los organismos de orden público y las oficinas administrativas) con sede en el Reino Unido, EE. UU., Japón y otros países/regiones que nos permitan aplicar nuestros derechos legales, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados, o cuando dicha revelación esté permitida o exigida por ley.

6 COOKIES Y SEGUIMIENTO

6.1 Tanto nosotros como otras personas utilizamos cookies, balizas webs, identificadores de dispositivos y otros mecanismos de seguimiento para que puedas sacar el máximo partido al Sitio web. Las cookies son pequeños volúmenes de información en forma de archivos de texto que instalamos en el dispositivo que utilizas para acceder al Sitio web. Las cookies, así como otros mecanismos de seguimiento como los identificadores de dispositivos, nos permiten a nosotros y a terceros observar el uso que haces del software para que te resulte más sencillo utilizar el Sitio web; además, nos ayudan a nosotros y a terceros a relacionar tus actividades en sitios web, en tus navegadores y dispositivos móviles con fines publicitarios.

6.2 Excepto cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del Sitio web, puedes rechazar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y tecnologías similares.

Enlace de configuración OneTrust

6.3 El Sitio web y nuestras páginas web pueden incluir contenidos y enlaces a otras páginas web operadas por terceros que también pueden utilizar cookies y otros mecanismos de seguimiento. Nosotros no controlamos esos sitios de terceros ni sus actividades de seguimiento, y esta Política de privacidad no se les aplica. Consulta los términos, condiciones y política de privacidad del sitio del tercero pertinente para averiguar cómo recopila y utiliza tu información dicho sitio, y determinar si utiliza cookies y con qué finalidad.

7 CÓMO CUIDAMOS DE TU INFORMACIÓN Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS

7.1 Aplicamos las medidas de seguridad tecnológicas y operativas apropiadas para proteger tu información contra un acceso no autorizado o un uso ilegítimo.

7.2 Conservaremos tu información tanto tiempo como sea conveniente para prestarte los servicios que nos hayas solicitado, o tanto tiempo como sea razonablemente necesario para nuestros fines comerciales legítimos, así como a efectos de aplicación y de cumplimiento de la ley, o para resolver conflictos. Los períodos de conservación reales dependen de diversos factores, como el tipo de producto, el tipo y la sensibilidad de los datos, las necesidades comerciales, las expectativas y necesidades del cliente, datos que consideremos sin actividad, los tipos de controles al alcance del usuario y la forma en la que se almacenan los datos.

7.3 Eliminaremos tu información cuando ya no sea necesario conservarla para su propósito. Si aplicara, tu información impresa en papel se destruirá mediante trituradoras de papel o incineradoras, y tu información guardada en formato electrónico se eliminará mediante métodos técnicos que hagan imposible su recuperación.

8 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TU INFORMACIÓN

8.1 Nuestra empresa está ubicada en Japón y la información personal que recopilamos sobre ti se almacenará principalmente en Japón. Esto implicará una transferencia de datos fuera de tu país o región, incluido el Espacio Económico Europeo («EEE») y el Reino Unido.

8.2 Cuando transferimos tu información personal desde el EEE, el Reino Unido o Brasil al exterior del EEE, el Reino Unido o Brasil, la transferencia se basará en al menos una de las siguientes opciones:

(a) Las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas por la Comisión Europea, el Apéndice de Transferencia Internacional de Datos de la Oficina del Comisionado de información del Reino Unido (en inglés) y las Cláusulas Contractuales Tipo de Brasil aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

(b) Transferencia a un país, un territorio o un sector específico dentro de un país o un territorio que, según la Comisión Europea, el Parlamento de Reino Unido o la ANPD de Brasil, garantice un nivel adecuado de protección a la información personal.

(c) La transferencia es necesaria para el cumplimiento de un contrato contigo, para la terminación o cumplimiento de un contrato a tu favor o para tomar medidas que tú hayas solicitado, o si se basa en tu consentimiento explícito, u otros métodos legales a nuestra disposición según la ley aplicable.

Contacta con nosotros usando los datos de contacto indicados en el apartado 2 de esta Política de privacidad si deseas obtener más información sobre el mecanismo concreto que empleamos cuando transferimos tu información personal internacionalmente.

9 DERECHOS DE LOS USUARIOS EN CIERTOS PAÍSES O REGIONES

9.1 Si te encuentras en ciertos países o regiones, incluidos la UE o el Reino Unido, tienes ciertos derechos en relación con la información que almacenamos sobre ti, incluidos los que se detallan a continuación:

(a) Derecho a recibir información sobre los modos en los que usamos tu información, tal y como pretendemos a través de la presente Política de privacidad.

(b) Derecho a solicitarnos que no tratemos tu información personal o que limitemos, dejemos de tratar o suprimamos la información que tenemos sobre ti.

(c) Derecho a solicitar el acceso a la información que almacenamos sobre ti (o solicitar que la transfiramos a otro proveedor de servicio siempre que sea técnicamente posible) en un formato estructurado, de uso habitual y de lectura mecánica, en determinadas circunstancias.

(d) Derecho a solicitar que rectifiquemos o corrijamos la información que tenemos sobre ti que esté obsoleta o sea incorrecta.

(e) Derecho a revocar tu consentimiento para que usemos tu información dependiente de tu consentimiento.

(f) Derecho de oposición a que usemos tu información sobre la base de nuestros legítimos intereses por existir algo en tu situación concreta que hace que quieras oponerte al tratamiento por este motivo.

(g) Derecho a formular quejas sobre nosotros ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (UK Information Commissioner’s Office) (https://ico.org.uk/). También podrás presentar una queja ante la autoridad pertinente de tu país o región de residencia o donde trabajes.

Ten en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para nuestros propios fines de registro e investigación. También es posible que necesitemos enviarte comunicaciones sobre el servicio en relación con tu cuenta de usuario, incluso cuando hayas solicitado no recibir comunicaciones de marketing. Puede haber excepciones a estos derechos en ciertas circunstancias y, cuando no puedas ejercer alguno debido a una excepción, te facilitaremos la explicación. Podrás ejercitar tus derechos indicados anteriormente contactando con nosotros por medio de los datos que aparecen en el apartado 2 de esta Política de privacidad o, para frenar la recepción de notificaciones push, podrás actualizar tus preferencias en los ajustes de tu dispositivo.

10 ENLACES DE TERCEROS

Es posible que el Sitio web incluya enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic sobre dichos enlaces o activar las conexiones, es posible que terceros puedan recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos los sitios web, los complementos ni las aplicaciones de dichos terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada tercero que visites.

11 TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE MENORES

Los usuarios del Sitio web, niños incluidos, pueden acceder a él y ver contenido con un mínimo de información personal recogida, como por ejemplo identificadores técnicos necesarios para que los procesos internos del Sitio web funcionen correctamente.

12 DERECHOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

12.1 Este apartado te facilita información adicional que exige la ley en California.

12.2 Si eres un consumidor de California cuya información personal se recopila a través del Sitio web («cliente»), la ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act, «CCPA» por sus siglas en inglés) te concede ciertos derechos en relación con dicha información personal. En concreto, tendrás derecho a solicitar que las empresas te faciliten la información que se detalla a continuación:

(a) Las categorías y elementos concretos de información personal que hayamos recopilado sobre ti.

(b) Las categorías o fuentes de las que recopilamos información personal.

(d) Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.

(e) Las categorías de información personal reveladas sobre ti con fines comerciales.

12.3 También tendrás derecho a solicitar que eliminemos la información personal y corrijamos información personal incorrecta al amparo de determinadas circunstancias, con sujeción a algunas excepciones. Además, tendrás derecho a no ser discriminado por ejercitar alguno de esos derechos.

12.4 Podrás ejercitar tus derechos descritos anteriormente contactando con nosotros a través de los datos del apartado 2 de la presente Política de privacidad. Si formulas una solicitud, te pediremos que verifiques tu identidad cuando, si es posible, debamos contrastar tu información de identificación con la información personal que tenemos de ti, en función del tipo de solicitud realizada y las medidas de comprobación proporcionales al riesgo que implica para la información personal la solicitud formulada. No existe un medio razonable por el que podamos comprobar tu identidad hasta el grado de certeza exigido por ley para ciertos elementos de información personal; por ejemplo, los identificadores únicos tales como los identificadores de cookies, el identificador del dispositivo y la dirección IP (cuando dicha información no la almacenamos en relación con información identificable). Puede haber excepciones a estos derechos en ciertas circunstancias, y cuando no puedas ejercitar alguno debido a una excepción, Pokémon te facilitará la explicación. Pokémon pondrá los medios razonables para atender tu solicitud dentro de los plazos de respuesta que marquen las leyes aplicables.

12.5 No venderemos ni compartiremos tu información personal tal como se define en la ley de California para publicidad comportamental de contexto cruzado y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses.

12.6 Compartir también incluye compartir por fines empresariales que requieran acceso a nuestros sistemas que almacenan información personal (como para proveer almacenamiento de datos en la nube, mantener la seguridad de nuestros sistemas y facilitar atención al cliente). En los últimos 12 meses, hemos revelado a proveedores todas las categorías de información personal descritas en el apartado 3.

12.7 El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes residentes en California solicitar cierta información en relación con la revelación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. No compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros no filiales para sus propios fines de marketing directo sin tu consentimiento. Para formular preguntas acerca de nuestra política de revelación, contacta con nosotros mediante los datos del apartado 2.

13 RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si deseas ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos, puedes hacerlo a través de las siguientes direcciones:

A/A: Hirotaka Hayakawa

The Pokémon Company

A/A: Responsable de protección de datos

Dirección: Roppongi Hills Mori Tower

6-10-1 Roppongi, Minato-ku

Tokyo, Japan

data-processing-officer@pokemon.co.jp

14 MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y OBLIGACIÓN DEL USUARIO DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS

Podremos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento cambiando su fecha de última actualización. Si hiciéramos cualquier cambio importante relativo a la forma en la que recopilamos, utilizamos o compartimos tu información personal, explicaríamos dichos cambios y, si la legislación así lo exigiese, te pediríamos tu consentimiento al respecto.

Es importante que la información personal que conservamos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Te rogamos que nos informes de cualquier cambio en tu información personal mientras dure tu relación con nosotros. Para ello, puedes actualizar la información de tu perfil, o bien ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de las direcciones indicadas en el apartado 2 de esta Política de privacidad.

TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A TU PAÍS O REGIÓN DE RESIDENCIA

Puede que se apliquen términos adicionales en tu país o región de residencia. Si resides en Corea del Sur, revisa y acepta esta Política de privacidad en coreano; si resides en Singapur, Indonesia, Filipinas o Tailandia, revisa y acepta esta Política de privacidad en inglés, y si resides en Taiwán, revisa y acepta esta Política de privacidad en chino tradicional.

Esta Política de privacidad se actualizó el 17 de junio de 2026.